東臺物流貨運公司的操作流程
東臺物流貨運公司的運營流程物流中心內的交易從客戶咨詢、營業部報告開始,然后接到訂單,營業部查詢發貨日期的庫存狀態、裝卸能力、配送處理負荷、包裝能力、配送負荷等來回答客戶,當訂單無法按客戶要求發貨時,由營業部進行協調。
由于物流貨運公司一般不隨貨收款,而是在一段時間后結賬,因此在處理訂單數據的同時,業務人員仍會根據公司對客戶的信用狀況來檢查是否超過了信用額度。
物流貨運公司的一般流程: 接受訂單確認訂單,專注于車輛調度訂單跟蹤訂單管理
1、指令接收:指令有多種形式:電子郵件、書面文件、電子文件(來自集成系統)、傳真文件等。
2、確認指令: 確認指令是一個重要的環節,表明我們已經接受了指令,并且對指令的內容很清楚。確認的形式會因應指示的形式而有所不同。在分公司確認訂單后,要及時準確地指示處理人員,一般較低級的處理人員都有分配主管或分配管理員、會計人員。
3、訂單集中:任何投遞訂單都有一個集中的流程,比如郵政系統,郵箱是集中的地方,郵遞員定時來取郵件就是集中處理的典型例子。
4、車輛調度:車輛調度是根據配送指令集后各條線路的送貨量,確定適合使用的車輛。
5、裝載: 在裝載過程中需要注意貨物的合理裝載,以保證貨物的安全和裝載能力,并注意裝載順序,以及必要的標志,以便于確認多點卸載的數量。裝貨現場可以找到司機的注意力,貨物可以跟蹤司機的行蹤。
6、辦理手續:有些手續需要在出發前辦理,根據與供應商合作形式的不同而不同。但需確保貨物保管責任轉移有充分、適當的證據,并確保駕駛人掌握識別收貨憑證的能力。
7、跟蹤: 現在對運輸車輛的跟蹤減少了,長途運輸通常在預期交貨日期之前和之后通過電話確認,要么是與收貨人、司機,要么是兩者都有。司機上路異常情況報告,以便了解與物流公司的情況,并及時與客戶溝通。
8、回單管理:收單是物流公司提供服務非常重要的一個環節,所以要明確責任人和考核指標,嚴格管理。